Reglamento:
PROGRAMA DE RECOMPENSAS POZUELO
Este Reglamento (en adelante el “Reglamento”) tiene como objetivo el establecer los términos y condiciones bajo los que operará el programa promocional y de fidelidad “Plan de recompensas Pozuelo” (en adelante el “Programa”) ofrecido por la empresa Compañía de Galletas Pozuelo a quien en adelante y para efectos de este Reglamento se denominará como “El Patrocinador” y/o Mi Tienda Pozuelo en Líneay” y/o “MTP.COM”.
Plan de recompensas Pozuelo es un programa que tiene como fin premiar la fidelidad de sus Clientes, por ingresar y mantenerse activos en el Programa y como Clientes, mediante el ofrecimiento de determinados beneficios que se detallarán en el presente Reglamento.
El Programa se regirá bajo las siguientes reglas y condiciones. Por el solo hecho de participar en el Programa, los participantes aceptan todas las reglas, términos y condiciones de este Reglamento en forma incondicional.
La aplicación del Programa a favor de los Clientes estará condicionada al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este Reglamento.
ARTÍCULO PRIMERO: DEFINICIONES
“Base de Datos”: Es el sistema en el que se registran los puntos que cada uno de los Clientes afiliados al Programa acumula por fecha, y para efectos acreditación y control de su vencimiento; así como información que permite identificar al Cliente.
“Beneficios”: Son los productos de Mi Tienda Pozuelo y que se comportan como regalos si el cliente llega a cumplir con los requisitos del programa y conforme a este Reglamento. También serán, cuando corresponda, los premios, descuentos o beneficios que Mi Tienda Pozuelo en Línea podrá ofrecer para todos los Clientes, o por segmentos o tipo de Cliente.
“Bonificación”: De cuando en cuando Mi Tienda Pozuelo en Línea podría otorgar bonificaciones a sus clientes por medio de los cuales, se otorgará por su compra de Productos. Estas bonificaciones aplicarán por el plazo y con las restricciones que en ese momento se informe por medio de los canales oficiales de https://mitienda.pozuelo.com/ y en el mismo sitio.
“Canje”: Es el acto de reclamar los Productos de Mi Tienda Pozuelo en Línea a cambio de las “compras” acumuladas y vigentes, por parte del Cliente y de conformidad con los términos y condiciones establecidos en el presente Reglamento.
“Cliente” o “Participante”: Para efectos de este Reglamento, se entiende la persona que con cierta frecuencia adquiere Productos Mi Tienda Pozuelo en Línea como consumidor final y que se suscribe al programa de recompensas de Mi Tienda Pozuelo en Línea.
El Cliente debe de cumplir con los términos y condiciones de este Reglamento, cualquier otro reglamento u otro documento previamente puesto en conocimiento de los consumidores.
“Consumo”: La compra racional que realizan los seres humanos para llenar, cubrir o abastecer sus necesidades, no importa la naturaleza de ellas. Para los efectos de este
Reglamento, se trata de consumo de los Productos que Mi Tienda Pozuelo en Línea ofrece, y que le permiten al Cliente participar en ya sea en el Programa o en alguna promoción.
“Patrocinador”: Mi Tienda Pozuelo en Línea.
“Productos”: Son todos los productos que Mi Tienda Pozuelo en Línea ofrece y todos aquellos que en el futuro se integren, a discreción de Mi Tienda Pozuelo en Línea, y sean ofrecidos dentro del Programa.
“Programa de lealtad o Programa”: Es el programa promocional y de fidelidad “Plan de recompensas Pozuelo” ofrecido por la empresa Compañía de Galletas Pozuelo., para premiar la fidelidad de sus clientes, mediante el ofrecimiento de Productos, así, como eventualmente premios, descuentos, y otros beneficios otorgados por ingresar o mantenerse activos en el programa.
“Reglamento”: Este documento.
“Sistema”: Es el conjunto de aparatos y programas (hardware y software) automatizados que se dispone en Mi Tienda Pozuelo en Línea para llevar el control de los puntos y procesos para sorteos.
“Sorteo” o “Rifa”: Es el proceso por el que Mi Tienda Pozuelo en Línea lleva a cabo la selección al azar de las personas favorecidas en cada promoción adicional al Programa.
“Plan de recompensas Pozuelo”: Se trata de un programa habilitado que por medio de las compras recurrentes por el periodo establecido, al inscribirse en el programa participa en el sorteo del premio.
“Mi Tienda Pozuelo en Línea”: Es la empresa que es propietaria del Programa.
ARTÍCULO SEGUNDO: EL PATROCINADOR
La empresa Compañía de Galletas Pozuelo, es la patrocinadora del presente Programa, y es la única responsable por el mismo ante cualquier Cliente y/o tercero. Para cualquier aspecto relacionado con el presente Programa, el Cliente deberá comunicarse al correo electrónico mitiendaenlinea@pozuelo.cr, (506) 800-4255382, 2299-1234 ó 4001-0686.
ARTÍCULO TERCERO: EL PARTICIPANTE
Solamente podrán participar personas físicas mayores de 18 años, (ciudadanos costarricenses o extranjeros residentes en condición legal) que cuenten con un documento de identificación válido y al día, reconocido por el Gobierno de la República de Costa Rica. Sin embargo, se permite la participación de menores de edad mayores de 12 años, a los fines de adherirse al Programa, no obstante, en caso de promociones y retiro de premios, estos solamente se entregarán a uno de los padres o tutor legal.
Al inscribirse en el programa Plan de recompensas Pozuelo el participante acepta, de pleno derecho, cada una de las condiciones establecidas en el presente Reglamento.
Las personas que deseen participar en el programa Plan de recompensas Pozuelo deberán inscribirse en el sitio web https://landing.pozuelo.com/programa-de-recompensas
Los participantes deberán brindar información veraz y exacta y garantizan que los datos personales que aportan son suficientes para ser localizados y/o identificados. Cualquier imprecisión que impida identificar o localizar al participante, así como cualquier información falsa brindada, autorizará a Mi Tienda Pozuelo en Línea a rechazar su participación (del participante) en el Programa.
ARTÍCULO CUARTO: EL TERRITORIO
El programa Plan de recompensas Pozuelo es válido únicamente dentro del territorio de la República de Costa Rica y sus beneficiarios serán, exclusivamente, los participantes del programa Plan de recompensas Pozuelo aquí reglamentado.
ARTÍCULO QUINTO: LOS PLAZOS
El Programa Plan de recompensas Pozuelo se mantendrá en vigencia hasta que el Patrocinador decida no continuar con el mismo, para lo cual avisará a sus consumidores a el correo electrónico indicado por cada Cliente al registrarse al Programa, con quince (15) días de anticipación. El Cliente tendrá la posibilidad de redimir su premio (en el caso que aplique) dentro de este plazo y, en caso de no hacerlo dentro del plazo antes dicho, asumirá la pérdida del mismo sin que quepa reclamo alguno contra el Patrocinar por esta razón.
El acumulado de las compras de cada participante vencerá de pleno derecho transcurridos seis meses después de cada fecha de compra. Varias compras realizadas el mismo mes contará únicamente una de ellas en el conteo acumulado al cabo del periodo de la promoción Plan de recompensas Pozuelo. Cada participante deberá realizar al menos 1 compra de 12.500 colones cada mes por los 6 meses para participar y ser acreedor al premio final. Esta primera etapa correrá del 21 de febrero al 21 de agosto 2023.
El vencimiento de las compras acumuladas será de la siguiente manera: Las compras que se acumulen en un mes, vencerán el último día del sexto mes. Por ejemplo, todas las compras acumuladas durante el mes de enero vencerán en el último día del mes junio, las compras acumuladas en el mes de febrero vencerán en el mes de julio y así sucesivamente.
El participante entiende que es su deber llevar un control de sus compras para no perder las mismas por vencimiento de su plazo de vigencia.
ARTÍCULO SEXTO: FORMA EN QUE SE ACUMULAN LOS PUNTOS
Para participar activamente y acumular puntaje en el Programa Plan de recompensas Pozuelo, el participante debe ingresar a la sección: https://landing.pozuelo.com/programa-de-recompensas y cada vez que realice una compra que cumpla con el monto indicado, mínimo 12.500 colones, activar el número de pedido. Cada participante deberá realizar al menos 1 compra de 12.500 colones cada mes por los 6 meses para participar y ser acreedor al premio final.
La cuenta podrá acumular puntos una vez que el Cliente haya realizado la activación en el link del programa en el sitio web indicado. El mecanismo de acumulación y vencimiento de compras se iniciará en la fecha en que el participante haya realizado la inscripción en el sitio web.
Al participante se le acreditarán las compras que se registren a su nombre, de acuerdo con las condiciones y plazos establecidos en este Reglamento y sus modificaciones.
Las compras acumuladas no tienen valor monetario, comercial o mercantil, no pueden ser transferidos ni vendidos, tampoco pueden ser canjeados por terceras personas.
Cada miembro del programa Plan de recompensas Pozuelo podrá tener activa solo una cuenta.
Los Beneficios del Programa Plan de recompensas Pozuelo son exclusivos para los miembros del Programa Plan de recompensas Pozuelo y no son transferibles, tal y como se señala más adelante.
Cada vez que realice una compra en Mi Tienda Pozuelo en Línea, se registre la compra, se acumulará automáticamente el número de puntos que el cliente participante tenga derecho.
Se acumulará 1 compra a razón de cada 1 compra mensual superior a los 12.500 colones. No obstante, el Patrocinador podrá establecer por el tiempo que estime oportuno, Bonificaciones especiales, así como establecer la posibilidad de acumular más compras realizadas en un mismo mes. Lo anterior con fines de promoción, lanzamiento de productos o movimientos de inventario. En estos casos Mi Tienda Pozuelo en Línea hará del conocimiento del participante el plazo de vigencia y condiciones aplicables a estas Bonificaciones.
El premio al finalizar el plazo es de 1 megacanasta de productos para las personas que hayan cumplido con la recurrencia en las compras. Tendremos un máximo de 10 megacanastas.
ARTÍCULO SÉPTIMO: LOS PRODUCTOS PARTICIPANTES
Los Productos participantes son todos aquellos que Mi Tienda Pozuelo en Línea ofrece en su tienda en línea , y todos aquellos que en el futuro se integren y sean promocionados dentro del Programa o del negocio de Mi Tienda Pozuelo en Línea. No obstante, si algún Producto se encuentra en una oferta especial, podría ser que no participe del Programa, pero para ello se hará saber a los participantes.
Mi Tienda Pozuelo en Línea se reserva el derecho a realizar promociones especiales independientes del presente Programa, sean propias de la empresa, o en asocio con un tercero participante. Estas promociones tendrán siempre su mecánica especial y se regularán por su propio Reglamento que será debidamente comunicado a los Clientes y/o consumidores en general.
ARTÍCULO OCTAVO: USO DE LA INFORMACIÓN EN LA BASE DE DATOS
Toda persona que se afilie al Programa o que reciba premios, descuentos o beneficios, pasará a formar parte de la Base de Datos de Mi Tienda Pozuelo en Línea. La totalidad de la información proporcionada por los Participantes pertenecerá al Patrocinador. El Participante entiende que su Información (nombre completo, domicilio exacto, números de teléfono personales, así como cualquier otra información que le sea requerida al Participante o que quede registrada en la Base de Datos al realizar las compras y/o canje de puntos) podrá ser compartida con terceros (como por ejemplo proveedores de servicios de entrega) para efectos de poder ejecutar el servicio.
En cualquier momento, el Participante podrá ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como revocar su consentimiento para el tratamiento comercial de sus datos para lo cual deberá enviar un correo electrónico en este sentido a mitiendaenlinea@pozuelo.cr
Salvo que el Participante nos indique por escrito lo contrario, al registrarse, el Participante nos otorga su consentimiento expreso para que sus datos puedan ser utilizados por Mi Tienda Pozuelo en Línea con la finalidad de remitirle información comercial (incluyendo, pero no limitado a noticias, ofertas y publicidad) sobre las actividades y servicios ofrecidos por Mi Tienda Pozuelo en Línea. Estas comunicaciones podrán realizarse correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación.
El Participante autoriza la recepción de correos electrónicos y/o mensajes de texto SMS, por medio de WhatsApp o por medio de cualquier otro tipo de aplicación disponible, por parte de Mi Tienda Pozuelo en Línea. Sin embargo, podrá, cualquier momento, solicitar la suspensión de envío de correos y/o mensajes de texto, enviando una solicitud en este sentido a mitiendaenlinea@pozuelo.cr
Queda entendido y aceptado de pleno derecho por el participante que cuando active en el programa y active sus compras, Mi Tienda Pozuelo en Línea Costa Rica podrá levantar un registro interno de los Productos que el participante consume, así como de las promociones que aprovecha.
El Patrocinador no compartirá información personal individual o información de las compras individuales con terceros, excepto cuando sean necesarios para cumplir con cualquier disposición legal o para cumplir con sus obligaciones adquiridas por medio de este Reglamento, según se indicó anteriormente.
El Participante manifiesta entender los alcances de la autorización aquí otorgada y sus implicaciones y otorga su CONSENTIMIENTO LIBRE EXPRESO E INFORMADO para que Mi Tienda Pozuelo en Línea use la información recopilada para los fines aquí señalados.
ARTÍCULO DÉCIMO PRIMERO: RELACIÓN ENTRE LAS PARTES
Ninguna disposición del presente Reglamento se deberá interpretar como creadora de una relación de ningún tipo entre las partes diferente a la que nace del tráfico normal en el comercio. Ningún Participante, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante, o agente de Mi Tienda Pozuelo en Línea. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este Reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.
ARTÍCULO DÉCIMO SEGUNDO: USO DE INTERNET Y OTROS
Mi Tienda Pozuelo en Línea (o su proveedor tecnológico) dispone de un equipo y un sistema de procesos propio para manejar el sitio y la Base de Datos que ha sido probado y comprobado. No obstante, debido a apagones o cualquier altibajo en la electricidad, o eventos de similar naturaleza, o incluso por problemas causados en las líneas de acceso, sea telefónicas o cable o inalámbricos, que provoquen que la transmisión sea interrumpida, o que se provoque un bloqueo del o en el sistema, ya sea total o parcialmente, el Programa podría verse temporalmente suspendido, en el tanto el desperfecto o la situación es solucionada. En estos casos Mi Tienda Pozuelo en Línea tratará de solucionarlo con la mayor prontitud posible, pero no será responsable por los eventos fuera de su control.
Mi Tienda Pozuelo en Línea tampoco será responsable por caso fortuito o fuerza mayor que afecten los servicios aquí indicados, señalándose de manera enunciativa más no limitativa, las inundaciones, lluvias, huracanes, temblores, terremotos, pandemias, emergencias sanitarias o nacionales, manifestaciones, paros, huelgas, movimientos armados o civiles,
mítines o cualquier tipo de desorden civil, retraso en el medio de transporte, la interrupción de carreteras, y en general cualquier hecho de la naturaleza o actos del hombre, ajenos al Mi Tienda Pozuelo en Línea.
ARTÍCULO DÉCIMO TERCERO: DERECHO AUTOR
Le pertenecen al Mi Tienda Pozuelo en Línea todos los derechos de autor y de marca que nazcan y que se deriven de la implementación de este Programa, incluyendo toda la publicidad y todo el material impreso o audiovisual de apoyo relacionado que se utilice, tanto para el Programa como para cada Promoción; así como el uso de medios electrónicos y cibernéticos, además de la mensajería de texto, publicidad inalámbrica y demás medios de los que disponga Mi Tienda Pozuelo en Línea en cuanto a su contenido.
Mi Tienda Pozuelo en Línea no reclama derechos sobre las marcas de terceros que participan en calidad de co patrocinadores y/o proveedores, y que se puedan llegar a mencionar en la publicidad y demás formas de comunicación de sus promociones o del programa.
ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO: RESPONSABILIDAD, CONDICIONES Y RESTRICCIONES
En la publicidad del presente Programa y en diversas páginas de internet se han intercalado vínculos o links relacionados con el presente Programa, en los que se indica que la participación de los Clientes, así como la propia promoción y los premios, están sujetos a condiciones y limitaciones. Estas condiciones y restricciones son las que se indican en este Reglamento y en esos sitios.
El presente Programa se rige por este Reglamento, y por la mecánica de cada promoción, y en forma supletoria y complementaria, se tiene por incorporada la legislación nacional y la jurisprudencia judicial y administrativa.
El Programa podrá́ ser modificarlo sin previo aviso, pero los cambios surtirán efectos a partir de que se haga público su reglamento en su página https://mitienda.pozuelo.com/.
Cualquier asunto o situación que se presente con el Programa y que no se encuentre previsto en el presente Reglamento o las mecánicas de cada Promoción, será resuelto por el Patrocinador, en estricto apego a las leyes de la República.
El Patrocinador se reserva el derecho de dejar inactivas, temporal o definitivamente, sin ninguna responsabilidad de su parte, las compras activas en el sitio de Plan de recompensas Pozuelo, cuando la información del participante no esté debidamente actualizada en la base de datos del Patrocinador o la tarjeta no registre compras por un período de dos años. El Patrocinador tendrá la potestad de solicitar al participante la actualización de sus datos; si en el plazo otorgado para ese fin los datos no son actualizados, de pleno derecho se dejará sin efecto y desactivará en forma definitiva el Plan de recompensas Pozuelo no actualizado, lo que incluye la pérdida de las compras acumuladas y sus respectivos beneficios.
La responsabilidad del Patrocinador culmina con la entrega del o los Productos que corresponden al canje.
Mi Tienda Pozuelo en Línea suspenderá en forma inmediata la aplicación del Programa, sin asumir responsabilidad alguna, si se llegasen a detectar mecanismos de cualquier naturaleza que afecten o puedan afectar gravemente los intereses de Mi Tienda Pozuelo
en Línea o del Programa, tales como estafas, engaños, o actos no autorizados o ilegales en relación con el uso de la Tarjeta o la ejecución del Programa.
Igualmente podrá tomar todo tipo de acciones a fin de evitar que personas se valgan y aprovechen del Programa, en perjuicio del resto de los Clientes.
21. Para mayor información sobre la dinámica, podés comunicarte al (506) 800-4255382, 2299-1234 ó 4001-0686 o escribiéndonos al mail: servicioalcliente@pozuelo.c